Chargement...
0 produit
Votre panier est vide
Veuillez lire attentivement ces conditions avant toute commande sur notre site.
Dernière mise à jour : 26 janvier 2026
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Puramane et tout client souhaitant effectuer un achat sur le site puramane.fr.
Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV. Ces conditions prévalent sur tout autre document, sauf accord exceptionnel préalable et écrit.
Puramane se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.
Raison sociale : Puramane
Forme juridique : Société par actions simplifiée (SAS)
Capital social : 1 000,00 Euros
RCS : 932 514 649 R.C.S. Nanterre
SIRET : 932 514 649 00013
Siège social : 63 Rue Marx Dormoy, 92260 Fontenay-aux-Roses, France
Email : contact@puramane.fr
Président : MORRI Rami
Hébergeur : À compléter (ex: OVH, AWS, Azure)
Puramane propose à la vente des systèmes de filtration d'eau pour robinet et leurs cartouches de remplacement. Les produits sont décrits avec la plus grande exactitude possible sur le site.
Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Ils sont valables au moment de la commande et peuvent être modifiés à tout moment, sans rétroactivité.
Les promotions et codes promo sont valables dans la limite des stocks disponibles et selon les conditions précisées lors de leur diffusion.
Frais de livraison :
Les frais de port sont clairement indiqués avant la validation définitive de la commande.
Le client passe commande en ligne en suivant le processus d'achat : sélection des produits, ajout au panier, saisie des coordonnées de livraison et de facturation, choix du mode de paiement.
Avant validation définitive, le client peut vérifier le détail de sa commande, son prix total et corriger d'éventuelles erreurs.
La validation de la commande par le client vaut acceptation des prix, descriptions des produits et des présentes CGV.
Un email de confirmation de commande est envoyé au client. Le contrat est formé lors de la réception de ce mail de confirmation.
Moyens de paiement acceptés :
Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) via notre prestataire de paiement sécurisé Stripe. Le paiement est exigible immédiatement lors de la commande.
Sécurité des transactions :
En cas de refus de paiement par les organismes bancaires, la commande sera annulée et le client en sera informé par email.
Prestataire logistique :
Les commandes sont expédiées et livrées par notre partenaire logistique DockAvenue (3PL) : https://www.3pl.fr
Zones de livraison :
Délais de livraison indicatifs :
Les délais courent à compter de la confirmation de paiement. En cas de retard de livraison, Puramane s'engage à informer le client dans les meilleurs délais.
Suivi de commande :
Un numéro de suivi vous sera communiqué par email dès l'expédition de votre commande, vous permettant de suivre l'acheminement de votre colis.
Vérification à réception :
Il est conseillé de vérifier l'état du colis en présence du livreur. En cas de colis endommagé, de produit manquant ou défectueux, formulez des réserves écrites sur le bon de livraison et contactez notre service client sous 48h.
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
Comment exercer ce droit :
Contactez notre service client par email à contact@puramane.fr en indiquant votre numéro de commande. Renvoyez le produit dans son emballage d'origine, complet, non utilisé et en parfait état de revente.
Remboursement :
Le remboursement du prix du produit (hors frais de livraison initiaux) sera effectué dans un délai maximum de 14 jours suivant la réception du produit retourné, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Conditions de retour :
Procédure de retour :
Contactez notre service client à contact@puramane.fr pour obtenir un numéro d'autorisation de retour (RMA). Renvoyez le produit à l'adresse indiquée par notre service client.
Frais de retour :
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux, non conforme ou erreur de notre part. Nous recommandons un envoi en recommandé avec suivi.
Délai de remboursement :
Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception et la vérification du produit retourné. Le remboursement s'effectue par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Garantie légale de conformité :
Conformément aux articles L217-4 et suivants du Code de la consommation, le client bénéficie d'une garantie légale de conformité de 2 ans à compter de la délivrance du bien. Durant ce délai, le client peut obtenir la réparation ou le remplacement du bien défectueux, sans frais.
Garantie des vices cachés :
Conformément aux articles 1641 et suivants du Code civil, le client peut également bénéficier de la garantie relative aux vices cachés de la chose vendue, permettant de demander le remboursement ou une réduction du prix.
Faire jouer la garantie :
Pour toute demande de garantie, contactez notre service client à contact@puramane.fr en fournissant votre numéro de commande, une description du défaut et des photos si possible.
Puramane s'engage à fournir des produits conformes aux normes en vigueur. La responsabilité de Puramane ne saurait être engagée en cas de mauvaise utilisation, d'installation non conforme aux instructions, ou de détérioration due à une négligence.
Le client est responsable de la bonne installation du produit conformément à la notice fournie. En cas de doute, il est recommandé de faire appel à un professionnel.
Puramane décline toute responsabilité en cas de dommages indirects (pertes d'exploitation, manque à gagner, etc.) résultant de l'utilisation des produits.
Force majeure :
Puramane ne pourra être tenu responsable de tout retard ou inexécution de ses obligations résultant d'un cas de force majeure (catastrophe naturelle, grève, incendie, pandémie, etc.).
Tous les éléments du site puramane.fr (textes, images, logos, marques, base de données) sont la propriété exclusive de Puramane ou font l'objet d'une autorisation d'utilisation.
Toute reproduction, représentation, modification, publication ou adaptation, totale ou partielle, des éléments du site est interdite sans l'autorisation écrite préalable de Puramane.
Puramane s'engage à protéger les données personnelles de ses clients conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.
Données collectées :
Lors de la passation d'une commande, nous collectons : nom, prénom, adresse email, adresse de livraison et de facturation, numéro de téléphone.
Finalités du traitement :
Vos droits :
Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, de suppression, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données personnelles.
Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@puramane.fr. Vos données sont conservées pendant la durée nécessaire à l'exécution de la commande et au respect de nos obligations légales.
Le site puramane.fr utilise des cookies pour améliorer l'expérience utilisateur et assurer le bon fonctionnement du site.
Types de cookies utilisés :
Vous pouvez à tout moment désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur. Cependant, cela peut affecter certaines fonctionnalités du site.
Résolution amiable :
En cas de litige, nous vous invitons à contacter en priorité notre service client à contact@puramane.fr afin de trouver une solution amiable.
Médiation de la consommation :
Conformément aux articles L611-1 et suivants du Code de la consommation, en cas de litige non résolu à l'amiable, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.
Vous pouvez également recourir à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (RLL) accessible à l'adresse : https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Loi applicable et juridiction compétente :
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige et à défaut de résolution amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.
Pour les consommateurs, il est rappelé que les litiges peuvent être portés devant le tribunal du lieu où demeure le consommateur au moment de la conclusion du contrat ou de la survenance du fait dommageable.
Pour toute question, réclamation ou demande d'information concernant nos produits ou nos services, notre équipe est à votre disposition :
Email : contact@puramane.fr
Adresse postale : 63 Rue Marx Dormoy, 92260 Fontenay-aux-Roses, France
Nous nous engageons à vous répondre dans les meilleurs délais (sous 48h ouvrées maximum).
Notre équipe est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions.
Contactez-nous